Questions fréquentes : réglages et démarrage

À quoi ça sert

Les questions que l’on se pose au démarrage d’un dossier Commerce et au moment de le régler.

Quelle devise choisir et puis-je la changer ?

La devise se choisit à la création du dossier. Dans la fenêtre « Modifier l’activité commerciale », elle est affichée mais ne se modifie plus. Choisissez donc la bonne dès le départ. Le nombre de décimales des montants se règle dans Règles générales, onglet Ventes et prix.

Qu’est-ce que « Article divers » et « Prestation diverse » ?

Deux articles de départ créés avec le dossier, à prix zéro : un produit et un service. Modifiez-les, utilisez-les pour les ventes rapides, ou créez vos propres articles.

Qu’est-ce que « Clients divers » ?

Un client générique pour les ventes sans fiche client. « Fournisseurs divers » joue le même rôle pour les achats. Pour vendre à crédit, il faut un client identifié.

Où changer les remises autorisées ?

Paramétrage > Règles générales, onglet Ventes et prix. Voir « Remises, vente sous le prix minimal et stock négatif ».

Pourquoi ne puis-je pas valider une vente ?

Il faut une session de caisse ouverte : « Une session de caisse ouverte est obligatoire pour réaliser cette opération. » Ouvrez-la dans Caisse et dépenses > Sessions de caisse > Ouvrir la caisse. Il faut aussi une agence connectée.

Comment ajouter une caisse ?

Paramétrage > Postes de caisse > Nouveau poste de caisse. Voir « Postes de caisse : créer et gérer vos caisses ».

Comment ajouter un point de vente ?

Activez Plusieurs succursales puis ouvrez Paramétrage > Succursales & Agences. Voir « Ajouter une succursale ».

Pourquoi mes menus de vente et de stock ont-ils disparu ?

Aucune agence n’est connectée : vous êtes en mode consultation. Cliquez sur Choisir une agence.

Pourquoi n’y a-t-il pas de menu Conditionnements ?

Il n’apparaît que si l’option Autoriser les conditionnements est cochée dans Paramétrage > Règles générales, onglet Articles et stock.

Où activer les numéros de série, les lots ou les pièces uniques ?

Dans Paramétrage > Règles générales : onglet Suivi des articles pour les numéros de série et les lots (avec le suivi des stocks), onglet Articles et stock pour les pièces uniques. Elles sont désactivées au départ pour tous les métiers.

Ma licence est expirée : puis-je encore régler mon dossier ?

Non : les écritures de paramétrage sont suspendues tant que la licence est expirée. Voir « Ma licence a expiré : que faire ? ».

Puis-je créer plusieurs dossiers Commerce ?

Oui, un par commerce. Chaque dossier a ses articles, clients, caisses et chiffres. Voir « Créer un dossier Commerce ».

Où trouver de l’aide sur un écran précis ?

Cliquez sur le bouton « ? » de l’écran, ou consultez « Je veux… : où aller dans Commerce & Caisse ? ».

Puis-je poser mes questions de chiffres à l’Assistant IA ?

Oui : voir « Poser des questions chiffrées à l’Assistant IA ».

Voir aussi

« Questions fréquentes : métiers et fonctionnalités », « Règles générales : régler son dossier », « Démarrer en 15 minutes : boutique simple ».