Le numéro WhatsApp de votre client : bien l’écrire

Pour que WhatsApp ouvre directement la conversation de votre client, écrivez son numéro avec l’indicatif du pays. Voici le bon format, des exemples et que faire si la conversation ne s’ouvre pas.

apps Devis & Factures Pro emoji_people Débutant schedule 3 min de lecture verified Vérifié le 20/10/2026

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Où cliquer ?
Étapes à suivre
À quoi ça sert
Le bon format
Où saisir le numéro
Exemple
À savoir
Si ça ne marche pas
Voir aussi
Voir aussi

ads_click Où cliquer ?

Devis & Factures chevron_right Clients chevron_rightTéléphone (utilisé pour WhatsApp)

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

1

Ouvrez la fiche du client (**Clients**) ou la fenêtre **Informations du devis**.
2

Dans **Téléphone (utilisé pour WhatsApp)**, saisissez l’indicatif du pays puis le numéro.

lightbulbExemple : +237 6 90 00 00 00.
3

Enregistrez la fiche ou validez les informations du devis.
4

Touchez **WhatsApp** : la conversation du client s’ouvre.

lightbulbSans numéro, choisissez le contact dans WhatsApp.

À quoi ça sert

Quand vous touchez WhatsApp sur un devis, l’Application ouvre la conversation du client si elle connaît son numéro. Sinon, WhatsApp s’ouvre sur la liste de vos contacts et vous choisissez le destinataire.

Le bon format

L’Application retire d’elle-même les espaces, le « + », les parenthèses, les points et les tirets, puis envoie le numéro tel quel à WhatsApp. Il faut donc que le numéro contienne l’indicatif du pays suivi du numéro, sans zéro au début.

Cameroun : +237 6 90 00 00 00
Sénégal : +221 77 000 00 00
RD Congo : +243 81 000 00 00
France : +33 6 12 34 56 78 (et non « +33 06… »)

Écrivez donc : + (ou rien), puis l’indicatif, puis le numéro. N’écrivez pas « 00 » au début et retirez le « 0 » d’appel national quand il existe (en France, « 06… » devient « +33 6… »). En cas de doute, recopiez le numéro depuis la fiche WhatsApp du client.

Où saisir le numéro

Dans la fiche client : Clients > Nouveau client (ou touchez un client) > Téléphone (utilisé pour WhatsApp).
Dans le devis : fenêtre Informations du devis > Téléphone (pour WhatsApp).

Exemple

Le client vous donne « 6 90 00 00 00 » : vous enregistrez +237 6 90 00 00 00. En touchant WhatsApp, la conversation s’ouvre, avec votre message et le lien du devis déjà écrits.

À savoir

Le numéro utilisé est celui enregistré sur le devis. Si vous corrigez la fiche client après coup, ouvrez le devis et corrigez aussi son téléphone (Informations du devis).
Le téléphone du client est aussi imprimé sur le PDF (« Tél : »).
Un client sans numéro n’est pas un problème : choisissez-le dans vos contacts WhatsApp.

Si ça ne marche pas

WhatsApp affiche une erreur ou s’ouvre sans la bonne conversation : vérifiez l’indicatif et enlevez un éventuel « 00 » ou « 0 » d’appel national en trop.
Le client n’a pas WhatsApp : utilisez l’e-mail, le bouton Partager ou Télécharger dans la fenêtre Envoyer le devis.

Voir aussi

« Ajouter un client à votre carnet », « Votre premier devis sur WhatsApp en 10 minutes ».

link Voir aussi

article Ajouter un client à votre carnet Enregistrez un client une fois (nom, téléphone, e-mail, adresse) et retrouvez-le en un clic dans chaque devis. Un client saisi dans un devis est aussi ajouté tout seul au carnet. article Votre premier devis sur WhatsApp en 10 minutes Le parcours complet pour un premier envoi : nom d’entreprise, logo, client, lignes, main d’œuvre, aperçu du PDF et envoi sur WhatsApp. À suivre pas à pas depuis votre téléphone. article Envoyer un devis par WhatsApp Enregistrez le devis, touchez Envoyer puis le bouton vert WhatsApp : la conversation du client s’ouvre avec votre message et un lien vers le PDF, valable 7 jours. article WhatsApp ne s’ouvre pas, lien expiré : que faire ? Autoriser la fenêtre, vérifier le numéro avec indicatif, renvoyer un nouveau lien si l’ancien est expiré ou remplacé.

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