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WhatsApp ne s’ouvre pas, lien expiré : que faire ?

Autoriser la fenêtre, vérifier le numéro avec indicatif, renvoyer un nouveau lien si l’ancien est expiré ou remplacé.

apps Devis & Factures Pro emoji_people Débutant schedule 2 min de lecture verified Vérifié le 20/10/2026
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format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Si WhatsApp ne s’ouvre pas, autorisez les fenêtres de l’application dans votre navigateur puis réessayez **WhatsApp**.
    lightbulbL’application ouvre un nouvel onglet ; un blocage de fenêtres peut l’empêcher.
  2. 2
    Si WhatsApp s’ouvre sans le bon contact, corrigez le **téléphone** du client avec l’indicatif du pays (modifiez les informations du devis ou la fiche client).
    lightbulbLes espaces, points, tirets, parenthèses et le signe + sont retirés automatiquement.
  3. 3
    Si le client dit que le lien est expiré, rouvrez **Envoyer** et touchez de nouveau **WhatsApp**.
    lightbulbUn nouveau lien valable 7 jours est créé.
  4. 4
    Si le client a reçu plusieurs messages, demandez-lui d’utiliser le dernier.
    lightbulbChaque envoi annule le lien précédent.
  5. 5
    Si rien ne fonctionne, utilisez **Partager** ou **Télécharger** et joignez le PDF vous-même.

Voici les situations les plus courantes autour de l’envoi par WhatsApp, et leur solution.

Étapes

Messages que vous pouvez voir

  • « Le lien de partage n’a pas pu être créé. » : problème de connexion ou de serveur ; réessayez.
  • « Le PDF n’a pas pu être généré. » : le serveur n’arrive pas à produire le PDF ; réessayez plus tard ou prévenez votre administrateur.
  • Côté client : « Lien invalide ou expiré. » : le lien a plus de 7 jours ou a été remplacé par un envoi plus récent.

À savoir

  • Sans numéro, WhatsApp s’ouvre quand même : choisissez le contact dans WhatsApp.
  • Si vous modifiez le devis après l’envoi, le lien montre la dernière version enregistrée.
  • Relancer un client qui n’a pas répondu à un devis : renvoyez-le avec WhatsApp en adaptant le message (« Bonjour, avez-vous pu regarder mon devis ? »).

Exemple

Mme Nkou répond « le lien ne marche plus » 10 jours après : Jean rouvre Envoyer, touche WhatsApp, et elle reçoit un nouveau lien.

Voir aussi

  • Envoyer un devis par WhatsApp
  • Partager le PDF avec le menu du téléphone
  • Télécharger ou imprimer un devis

link Voir aussi

article Envoyer un devis par WhatsApp Enregistrez le devis, touchez Envoyer puis le bouton vert WhatsApp : la conversation du client s’ouvre avec votre message et un lien vers le PDF, valable 7 jours. article Partager le PDF avec le menu du téléphone Le bouton Partager ouvre le menu de votre téléphone avec le PDF joint : choisissez WhatsApp, e-mail, Drive ou toute autre application. article Télécharger ou imprimer un devis Dans la fenêtre Envoyer, Télécharger enregistre le PDF sur l’appareil et Imprimer lance l’impression ; ni l’un ni l’autre ne change le statut.

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