Le cardex : la mémoire de vos clients
Le cardex garde, pour chaque client, ses coordonnées, sa pièce d’identité, ses préférences, son tarif négocié et l’historique de ses séjours et factures.
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ads_click Où cliquer ?
Hôtels & Résidences
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chevron_right Cardex clients
chevron_rightNouvelle fiche
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
À quoi ça sert
Reconnaître un client fidèle, lui redonner sa chambre préférée et préremplir sa réservation.
Ce que contient une fiche
- Identité et contacts (partagés avec les autres Applications du compte OrusPilot).
- Pièce d’identité, nationalité, profession : la fiche sert de fiche de police imprimable.
- Préférences : étage préféré, habitudes, consignes d’accueil, tarif négocié.
- Observations internes (jamais imprimées sur une facture).
- Historique des séjours et des factures (comme occupant ou payeur).
À savoir
- Une fiche est unique par client et par hôtel.
- Choisir une fiche dans une réservation la préremplit, sans changer les anciens séjours.
- Un ancien séjour saisi avec un simple nom n’est jamais fusionné automatiquement.
Voir aussi
- « Enregistrer une réservation (par type ou par chambre) »
- « Accueillir un client : le check-in »
link Voir aussi
article
Enregistrer une réservation (par type ou par chambre)
Une réservation porte toujours un type de chambre. La chambre précise est facultative : sans elle, la réservation reçoit un code provisoire (X101…) et la chambre est attribuée plus tard.
article
Accueillir un client : le check-in
Le check-in passe le séjour « En séjour » et la chambre « Occupée ». Il exige une vraie chambre libre et propose de facturer tout de suite la première nuit.
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