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Enregistrer une réservation (par type ou par chambre)

Une réservation porte toujours un type de chambre. La chambre précise est facultative : sans elle, la réservation reçoit un code provisoire (X101…) et la chambre est attribuée plus tard.

apps Hôtels & Résidences emoji_people Débutant schedule 3 min de lecture verified Vérifié le 29/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Hôtels & Résidences chevron_right Front Office chevron_right Séjours et réservations chevron_rightNouveau séjour

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Ouvrez **Front Office > Séjours et réservations** et cliquez sur **Nouveau séjour**.
  2. 2
    Saisissez le client ou choisissez sa fiche Cardex.
  3. 3
    Indiquez les dates d’arrivée et de départ, le nombre d’adultes et d’enfants.
  4. 4
    Choisissez le **type de chambre** ; la chambre physique est facultative.
    lightbulbSans chambre, un code X101… est attribué.
  5. 5
    Vérifiez le tarif par nuit, ajoutez les consignes utiles et enregistrez.
    lightbulbEncaissez des arrhes si le client verse une avance.

À quoi ça sert

Bloquer une ou plusieurs nuits pour un client, avec un tarif et, si vous le souhaitez, une chambre précise.

Étapes

Par type ou par chambre ?

  • Par type (le plus souple) : vous vendez « une Double du 10 au 12 » sans choisir la chambre. OrusPilot donne un code de planification (X101, X102…) visible sur le rack. Vous attribuez la vraie chambre avant ou pendant l’arrivée.
  • Par chambre : vous choisissez directement la chambre 102. OrusPilot vérifie qu’elle est libre sur toutes les nuits.

À savoir

  • Le nombre de nuits se calcule avec les dates (une nuit au minimum). Un départ et une arrivée le même jour sur la même chambre sont acceptés.
  • Le tarif proposé est celui du type ou de la chambre ; vous pouvez le modifier pour ce séjour.
  • Le payeur peut être différent de l’occupant (une société, par exemple).
  • Choisir une fiche Cardex remplit le client automatiquement.

Voir aussi

  • « Le surbooking maîtrisé »
  • « Attribuer une chambre ou changer de chambre (délogement) »
  • « Recevoir des arrhes »
  • « Le cardex : la mémoire de vos clients »

link Voir aussi

article Le surbooking maîtrisé Quand toutes les chambres d’un type sont prises, OrusPilot accepte encore quelques réservations de ce type, dans une limite. Une chambre précise n’est jamais réservée deux fois. article Attribuer une chambre ou changer de chambre (délogement) Attribuez une chambre physique à une réservation par type, ou déplacez un client déjà installé vers une autre chambre : l’ancienne passe « À nettoyer » et l’historique est gardé. article Recevoir des arrhes Les arrhes sont une avance versée pour confirmer une réservation. Elles sont encaissées tout de suite (reçu et recette) puis utilisées pour régler la facture du séjour. article Le cardex : la mémoire de vos clients Le cardex garde, pour chaque client, ses coordonnées, sa pièce d’identité, ses préférences, son tarif négocié et l’historique de ses séjours et factures.

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