Gouvernante & Étages

support_agent

Centre d'aide

help_outline

lightbulb

Tapez votre question dans la barre de recherche ou parcourez les thèmes. Un thème général vaut pour tout votre compte OrusPilot ; un thème d'Application ne concerne que les dossiers de cette Application. Chaque article indique où cliquer, les étapes à suivre et des illustrations. Astuce : appuyez sur la touche « / » pour rechercher.

Ménage des chambres, pannes et maintenance, stock de l’hôtel, minibar, signalement des dommages.

Ménage et maintenance

Tâches de ménage, pannes et interventions.

article Le ménage des chambres Chaque départ crée une tâche de ménage. La femme de chambre la passe « Terminée », un responsable la valide, et la chambre redevient « Libre ». chevron_right article Pannes et maintenance Signalez une panne (climatisation, plomberie…) avec sa priorité, démarrez puis terminez l’intervention. Une chambre en réparation passe « Hors service » et redevient vendable après validation et ménage. chevron_right

Stock de l’hôtel, minibar et dommages

Produits, linge, minibar et casse signalée.

article Le stock de l’hôtel (entretien, linge, minibar) Suivez les produits d’accueil, le linge, les produits d’entretien et les produits du minibar : entrées en stock (achat avec dépense, ou sans dépense), utilisations, pertes, ajustements d’inventaire et alertes de stock bas. chevron_right article Le minibar des chambres Saisissez ce que le client a pris dans le minibar de sa chambre : le montant s’ajoute à la facture du séjour et le stock de l’hôtel baisse aussitôt. Une ligne supprimée remet le produit en stock. chevron_right article Signaler et facturer un dommage Déclarez une casse constatée dans une chambre, évaluez son montant, puis facturez-la sur la facture extra du séjour en cours, ou classez-la sans suite. chevron_right