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Cas pratique : une boutique de téléphones avec IMEI

Réception des appareils avec leurs IMEI, vente avec choix des exemplaires, recherche SAV d’un téléphone double SIM.

apps Commerce & Caisse school Avancé schedule 4 min de lecture verified Vérifié le 20/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Commerce & Services chevron_right Articles et Stocks chevron_right Articles & Tarifs chevron_rightRecherche SAV (S/N)

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Activez **Gestion des numéros de série** dans **Règles générales > Suivi des articles**.
  2. 2
    Créez la fiche du modèle et activez le suivi par numéro de série.
  3. 3
    Recevez les appareils avec leurs IMEI (réception d’une facture d’achat).
  4. 4
    À la vente, sélectionnez l’appareil vendu.
  5. 5
    En cas de panne, utilisez **Recherche SAV (S/N)**.

Disponible avec Articles et services, Suivi des stocks et l’option Gestion des numéros de série. Le métier Téléphonie reçoit par défaut le suivi des stocks, le terminal de vente et les achats ; l’option série reste à activer.

La situation

Moussa vend des smartphones double SIM, 10 unités du « Modèle X 128 Go » reçues du fournisseur.

Réception

Deux façons. Réception d’achat : la fenêtre de réception demande 10 numéros de série (un par unité) ; Moussa scanne l’IMEI 1 de chaque appareil. Appareils double SIM : s’il veut aussi garder l’IMEI 2, il reçoit d’abord les 10 unités par un bordereau d’entrée, puis ouvre Ajouter / Scanner des exemplaires et saisit pour chaque appareil l’IMEI 1 et l’IMEI 2 (lien Ajouter IMEI 2 / IMEI 3 (Multi-SIM)). Dans les deux cas, les exemplaires sont DISPONIBLE.

Vente

Une cliente achète un téléphone : sur la facture ou la caisse, Moussa choisit l’exemplaire parmi les disponibles, avec ses badges IMEI 2 et IMEI 3. L’appareil passe VENDU, relié au client et à la facture.

Service après-vente

Trois mois plus tard, la cliente revient. Moussa scanne n’importe lequel des IMEI dans Recherche SAV (S/N) et lit : facture, date de vente, client, historique. Il calcule lui-même la durée de garantie.

Point d’attention

Les numéros enregistrés dans la fenêtre du catalogue n’ajoutent pas de stock : recevez par l’achat ou une entrée.

Voir aussi

« Activer et saisir les numéros de série », « Vendre un appareil suivi et recherche SAV ».

link Voir aussi

article Activer et saisir les numéros de série (S/N et IMEI) Pour suivre chaque appareil individuellement : activez l’option, activez le suivi sur l’article, puis scannez, collez ou générez les numéros. article Vendre un appareil suivi, statuts et recherche SAV À la vente, choisissez exactement les exemplaires vendus. Ensuite, la Recherche SAV retrouve l’appareil, sa facture et son acheteur à partir de n’importe quel numéro.

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