Vendre un appareil suivi, statuts et recherche SAV
À la vente, choisissez exactement les exemplaires vendus. Ensuite, la Recherche SAV retrouve l’appareil, sa facture et son acheteur à partir de n’importe quel numéro.
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ads_click Où cliquer ?
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Sur une facture de vente, ajoutez l’article suivi.lightbulbLa fenêtre de sélection des numéros s’ouvre.
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2
Sélectionnez autant d’exemplaires que de quantités vendues, puis validez la vente.
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3
Pour un retour client, cliquez sur **Recherche SAV (S/N)** dans le catalogue.
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4
Scannez ou saisissez le numéro (complet ou IMEI 2 / IMEI 3) dans la fenêtre qui s’ouvre.
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5
Lisez la fiche **Traçabilité & SAV**.
Disponible avec Articles et services, Suivi des stocks, l’option Gestion des numéros de série (et Ventes et facturation pour vendre).
À la vente
Le serveur exige exactement autant de numéros que d’unités vendues : « L’article … est suivi par numéro de série : vous devez sélectionner exactement n exemplaire(s) sérialisé(s) (reçus : m). » À la validation, les exemplaires passent VENDU avec la facture, le client et la date de vente.
La recherche SAV
Le bouton Recherche SAV (S/N) du catalogue ouvre une petite invite « Veuillez scanner ou saisir le numéro de série à rechercher ». La fiche Traçabilité & SAV affiche :
- l’article, le statut, la localisation et la date d’entrée en stock ;
- IMEI 2 et IMEI 3 s’il y en a ;
- pour un appareil vendu : facture, date de vente, client et téléphone ;
- l’historique des mouvements.
Le message « Aucun exemplaire trouvé correspondant à ce numéro. » signale un numéro inconnu.
Les statuts
- DISPONIBLE : en stock, vendable.
- VENDU : sorti par une facture.
- ARCHIVE : retiré, par exemple quand l’entrée ou la réception qui l’avait créé est annulée.
- Les statuts RESERVE et RETOURNE existent dans le système, mais aucun écran ne les attribue aujourd’hui.
À savoir
- L’écran ne calcule pas la fin de garantie : il donne la date de vente, à vous d’appliquer la durée.
- Un avoir de vente ne remet pas automatiquement le numéro en stock.
- Pour livrer un article suivi par série ou par lots, l’agence de livraison doit être celle de la vente.
- L’onglet Numéros de série de la fiche liste les exemplaires avec un filtre par numéro, statut ou agence.
Voir aussi
« Activer et saisir les numéros de série », « Cas pratique : téléphonie ».
link Voir aussi
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