Licence expirée ou dossier en pause : ce qui reste possible
Quand la licence d’un dossier de location expire, ou que le dossier est en pause ou archivé, vous pouvez toujours le consulter. Les enregistrements sont refusés ou soumis à un rappel selon le réglage de la plateforme. Voici les messages et les gestes à faire.
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ads_click Où cliquer ?
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Lisez le message qui s’affiche (en bas de l’écran ou dans une fenêtre) : il dit si la licence a expiré, ou si le dossier est en pause ou archivé.
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2
Pour une licence expirée, cliquez sur **Renouveler** dans le message, ou sur **Débloquer / Renouveler** dans le menu de gauche.lightbulbSeul l’administrateur du compte peut renouveler une licence.
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3
Payez en ligne ou activez un code de licence.lightbulbVoir « Payer ou renouveler la licence d’un dossier ».
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4
Pour un dossier en pause ou archivé, demandez au propriétaire du compte de le **réactiver** ou de le **désarchiver**.lightbulbVoir « Mettre en pause, archiver ou réactiver un dossier ».
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5
Revenez dans le dossier de location et refaites votre enregistrement.
Pour les dossiers Locations & Investissements.
À quoi ça sert
Comprendre pourquoi un enregistrement est refusé et ce qui reste possible, sans craindre pour vos données : rien n’est supprimé.
Ce qui reste consultable
Dans tous les cas, vous pouvez lire : liste des biens, contrats, loyers, journal des opérations, rapports (aperçu et PDF), Vue d’ensemble. Votre historique reste entier.
Licence expirée : trois comportements possibles
L’administrateur de la plateforme choisit, pour chaque Application, ce qui se passe quand une licence expire. À l’installation, l’Application est réglée sur le rappel.
| Réglage | Ce que vous voyez | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Rappel | Une fenêtre vous invite à renouveler. Un petit compte à rebours précède le bouton Continuer. | Vous pouvez Renouveler ou Continuer : l’action est alors enregistrée. |
| Blocage | Le message « La licence du dossier « … » a expiré (échéance le …). Cette action de saisie est suspendue. Le dossier reste entièrement consultable ; veuillez renouveler votre licence pour effectuer de nouvelles écritures. » (code 403 LICENCE_EXPIREE) | Tout enregistrement est refusé : nouveau bien, contrat, encaissement, dépense, intervention… ainsi que l’envoi d’un document par e-mail ou la création d’un lien de partage. |
| Limite par jour | Une fenêtre « Limite du jour atteinte » avec l’action concernée et la limite | Vous pouvez travailler jusqu’à une limite quotidienne pour quatre actions : biens, contrats, paiements de loyers et entretiens. Au-delà, il faut renouveler. |
Seul le dossier concerné est limité : vos autres dossiers ne changent pas.
Dossier en pause ou archivé
- En pause : « Le dossier « … » est en pause : il reste consultable, mais aucune modification n’est possible. Réactivez-le pour continuer. » (code 403 DOSSIER_EN_PAUSE)
- Archivé : « Le dossier « … » est archivé : il reste consultable, mais aucune modification n’est possible. Désarchivez-le pour continuer. » (code 403 DOSSIER_ARCHIVE)
Dans ces deux cas, l’aperçu et l’envoi par e-mail d’un rapport restent possibles ; les modifications de données ne le sont pas. Seul le propriétaire du compte change le statut d’un dossier.
Étapes
Résultat attendu : le dossier est de nouveau modifiable : vous pouvez encaisser, créer des contrats et noter des dépenses.
Exemple
Le 1er du mois, la licence de « Mes locations » a expiré. Vous ouvrez la liste des contrats : tout s’affiche. Vous cliquez sur + Encaisser : la fenêtre de rappel apparaît. Vous attendez le compte à rebours et cliquez sur Renouveler, puis vous payez. Le dossier est de nouveau libre.
À savoir
- Le dossier en pause n’est pas une licence expirée : la licence continue de courir pendant la pause.
- Un dossier gratuit n’expire jamais.
- Le rappel, le blocage et la limite par jour sont un réglage de la plateforme : si vous êtes bloqué, vérifiez le message pour savoir lequel s’applique.
Si ça ne marche pas
- Je ne vois pas le bouton Renouveler : seul l’administrateur du compte peut renouveler ; demandez-lui.
- J’ai payé mais le dossier reste bloqué : ouvrez Mes Commandes et vérifiez le paiement (voir « Ma licence a expiré : que faire ? »).
- Un message parle de pause alors que la licence est valide : le dossier est en pause ou archivé ; réactivez-le.
Voir aussi
- Ma licence a expiré : que faire ?
- Que se passe-t-il quand une licence expire ?
- Payer ou renouveler la licence d’un dossier
- Comment mettre en pause ou archiver un dossier ?
- Mettre en pause, archiver ou réactiver un dossier
- Activer un code de licence
link Voir aussi
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