Mon e-mail est utilisé par plusieurs comptes : quel lien choisir ?
Si vous saisissez un e-mail partagé par plusieurs comptes OrusPilot, vous recevez un message par compte. Chaque lien ne change que le mot de passe de l’identifiant indiqué dans le message.
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ads_click Où cliquer ?
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Ouvrez chacun des messages reçus et lisez la phrase Vous avez demandé à changer le mot de passe de l’identifiant ….
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2
Repérez l’identifiant (par exemple marie@boutique-awa) qui correspond au compte dont vous avez oublié le mot de passe.
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3
Dans ce message, cliquez sur Choisir un nouveau mot de passe, puis suivez les étapes habituelles.
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4
Pour les autres comptes, ne faites rien : leurs liens expirent d’eux-mêmes.
À quoi ça sert
Une même adresse e-mail peut servir dans plusieurs comptes OrusPilot (par exemple votre foyer et votre boutique). Dans ce cas, la demande de lien vous envoie plusieurs messages. Cette page vous aide à choisir le bon.
Avant de commencer
Vous avez saisi votre adresse e-mail dans Identifiant ou e-mail sur la page Mot de passe oublié.
Étapes
Résultat attendu : seul le mot de passe de l’identifiant choisi est changé.
À savoir
- Un message par compte : chaque message contient un lien distinct, qui ne concerne que l’identifiant indiqué.
- Pour éviter la confusion, saisissez plutôt votre identifiant complet (par exemple marie@boutique-awa) : vous ne recevrez alors qu’un seul message.
- Quand un mot de passe est changé, seuls les liens en attente de cet utilisateur sont annulés ; les liens des autres comptes restent valables jusqu’à leur expiration (60 minutes).
- Chaque utilisateur est limité à 5 demandes par heure.
Si ça ne marche pas
Vous ne voyez qu’un seul message alors que vous attendiez les deux : l’autre utilisateur est peut-être désactivé, ou son adresse enregistrée est différente. Voir « Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation ».
Voir aussi
« J’ai oublié mon mot de passe », « Je suis présent dans plusieurs comptes OrusPilot, comment choisir ? », « Changer de compte OrusPilot ».
link Voir aussi
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