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« Ce lien n’est plus valable » : que faire ?

Un lien de réinitialisation expire au bout de 60 minutes, ne sert qu’une fois et doit être copié en entier. S’il est refusé, cliquez sur « Faire une nouvelle demande ».

public Prise en main & Mon compte emoji_people Débutant schedule 2 min de lecture verified Vérifié le 20/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Page de connexion chevron_right Mot de passe oublié ? chevron_rightEnvoyer le lien

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Sur l’écran Nouveau mot de passe, lisez le message en rouge : Ce lien n’est plus valable. Faites une nouvelle demande. ou Ce lien est incomplet. Faites une nouvelle demande.
  2. 2
    Cliquez sur Faire une nouvelle demande.
  3. 3
    Saisissez votre identifiant ou votre e-mail, puis cliquez sur Envoyer le lien.
  4. 4
    Ouvrez le dernier message reçu et cliquez sur Choisir un nouveau mot de passe sans attendre.
    lightbulbSi vous avez reçu plusieurs messages, utilisez le plus récent.

À quoi ça sert

Quand vous ouvrez le lien reçu par e-mail, OrusPilot vérifie d’abord qu’il est encore bon. Cette page explique pourquoi il peut être refusé et comment repartir.

Avant de commencer

Aucun prérequis : un lien refusé ne bloque rien. Il suffit d’en demander un nouveau.

Étapes

Résultat attendu : l’écran Nouveau mot de passe s’affiche avec les champs de saisie, au lieu du message en rouge.

À savoir

Un lien est refusé dans l’un de ces cas :

  • plus de 60 minutes se sont écoulées depuis la demande ;
  • le lien a déjà servi : chaque lien ne fonctionne qu’une seule fois ;
  • un autre lien de votre utilisateur a déjà servi : dès qu’un mot de passe est changé, les autres liens en attente sont annulés ;
  • le lien a été coupé ou modifié en le copiant (message Ce lien est incomplet) : copiez-le en entier, ou cliquez directement sur Choisir un nouveau mot de passe dans le message.

Le lien peut aussi expirer pendant que vous saisissez votre mot de passe : le même message apparaît alors quand vous cliquez sur Enregistrer le mot de passe. Faites une nouvelle demande.

Si ça ne marche pas

  • Vous ne recevez pas le nouveau message : voir « Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation ».
  • Vous avez fait 5 demandes dans l’heure : plus aucun e-mail n’est envoyé jusqu’à la fin de l’heure ; patientez avant de recommencer.

Voir aussi

« J’ai oublié mon mot de passe », « Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation », « Messages d’erreur de connexion ».

link Voir aussi

article J’ai oublié mon mot de passe Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez votre identifiant ou votre e-mail, puis ouvrez le lien reçu par e-mail (valable 60 minutes) pour choisir un nouveau mot de passe. article Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation Si le message « OrusPilot : réinitialisation de votre mot de passe » n’arrive pas, vérifiez les courriers indésirables, l’identifiant saisi, l’adresse de votre fiche utilisateur et le nombre de demandes déjà faites. article Messages d’erreur de connexion Les messages affichés sur la page de connexion, avec Google ou lors d’un changement de mot de passe : ce qu’ils signifient et comment s’en sortir.

Cet article vous a-t-il aidé ?

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