Ticket ouvert et ticket clôturé : quelle différence ?
Un ticket ouvert peut encore être complété et réglé en plusieurs fois ; un ticket clôturé est définitif : stock sorti, facture numérotée.
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Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
À quoi ça sert
Comprendre l’état de vos tickets évite les erreurs en fin de service. Disponible si la fonctionnalité Terminal de vente (caisse tactile) est activée. Elle suppose Ventes et facturation, Clients, Caisses et Articles et services.
Deux états seulement
| Ticket ouvert | Ticket clôturé | |
|---|---|---|
| Modifier les lignes | oui | non (lecture seule) |
| Stock | ne bouge pas | sort de la succursale de la session |
| Règlements | possibles, en plusieurs fois | le ticket est réglé ou laissé à crédit |
| Numéro | numéro de ticket (par exemple TK2026/000001) | le numéro de facture officiel s’ajoute |
| Suppression | possible tant qu’aucun règlement valide n’y est rattaché | impossible |
Le statut s’affiche discrètement : Statut : ouvert ou Statut : clôturé.
Comment un ticket est clôturé
- Clôturer dans la fenêtre de règlement ;
- Règlement rapide espèces (F2) : règle le reste en espèces et clôture en un geste ;
- Crédit (Alt+K) : clôture sans paiement, pour un client identifié ;
- Clôturer les payés : clôture d’un coup tous les tickets ouverts de la session dont le reste à payer est nul.
À la clôture, OrusPilot attribue le numéro de facture officiel, sort le stock, écrit le compte du client et calcule les commissions des commerciaux.
Le numéro de ticket
Il est attribué au premier enregistrement du ticket (mise en attente ou règlement), au format TK + année + numéro (TK2026/000001). Il ne change plus ; le compteur repart à chaque année.
À savoir
- Un ticket ouvert qui a déjà reçu un règlement garde son argent : son total ne peut pas descendre en dessous de ce qui est déjà réglé. Annulez d’abord un règlement si nécessaire.
- Tous les tickets ouverts doivent être clôturés ou supprimés avant la clôture de la session de caisse.
- Un ticket clôturé ne se corrige pas : on passe par un avoir sur la facture.
Voir aussi
« Mettre un ticket en attente et le rappeler », « Comment encaisser une partie d’un ticket avant de le clôturer ? ».
link Voir aussi
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