Clôturer la journée hôtel (assistant)
La clôture fige les nuits du jour, archive la main courante et passe la date hôtel au lendemain. L’assistant liste d’abord ce qui bloque et propose une solution pour chaque cas.
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ads_click Où cliquer ?
Hôtels & Résidences
chevron_right Front Office
chevron_right Main courante
chevron_rightClôturer la journée
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Fermez toutes les caisses de la journée.
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2
Ouvrez **Front Office > Main courante** et cliquez sur **Clôturer la journée**.
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3
Lisez le diagnostic : réglez les points bloquants, puis les avertissements.
-
4
Validez la clôture : la date hôtel passe au lendemain.
À quoi ça sert
Terminer proprement la journée : rien d’oublié, rien de facturé deux fois.
Étapes
Ce qui bloque la clôture
- Une session de caisse de la journée encore ouverte : fermez-la.
- Des chambres occupées non facturées pour la journée, si la facturation automatique est désactivée : facturez-les (un clic par chambre ou facturation groupée).
Ce que l’assistant signale et règle
- Arrivée prévue non faite : reporter l’arrivée au lendemain, déclarer un no-show, ou attribuer une chambre à une réservation sans chambre.
- Départ prévu non fait : prolonger d’une nuit ou aller au check-out.
- Facturation automatique active : l’assistant indique que les nuits et prestations programmées seront ajoutées à la clôture.
Rouvrir une journée
La dernière journée clôturée peut être rouverte, avec un motif, si le lendemain ne contient encore aucune opération.
Voir aussi
- « La date hôtel : la journée d’exploitation »
- « Prestations programmées et facturation automatique »
- « Fermer la caisse et expliquer un écart »
- « Annuler une réservation ou déclarer un no-show »
link Voir aussi
article
La date hôtel : la journée d’exploitation
La date hôtel est la journée de travail ouverte. Toutes les opérations s’y rattachent, même après minuit ; elle ne change qu’à la clôture de journée.
article
Prestations programmées et facturation automatique
Chaque séjour a un plan de prestations quotidiennes (la nuit, le petit-déjeuner…). Si la facturation automatique est active, la clôture de journée les ajoute à la facture principale.
article
Fermer la caisse et expliquer un écart
À la fin du service, comptez les espèces : OrusPilot compare avec le montant attendu. Un écart demande une justification. Les sessions fermées restent consultables.
article
Annuler une réservation ou déclarer un no-show
L’annulation et le no-show libèrent les nuits réservées. Ils sont refusés tant qu’un encaissement n’est pas remboursé, qu’une facture est émise ou qu’une arrhe est encore affectée.
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