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Hôtels & Résidences : à quoi sert l’Application ?

Hôtels & Résidences gère un hôtel, une auberge ou une résidence : chambres, réservations, arrivées, départs, factures, encaissements, caisse, ménage et indicateurs, dans un seul dossier.

apps Hôtels & Résidences emoji_people Débutant schedule 3 min de lecture verified Vérifié le 29/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Hôtels & Résidences chevron_right Front Office chevron_right Tableau de bord

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

Pour les hôtels, auberges, motels, résidences meublées et maisons d’hôtes. L’Application réunit dans un dossier tout ce que fait la réception au quotidien, et ce que suit le gérant.

À quoi ça sert

  • Savoir quelles chambres sont libres, occupées ou à nettoyer, aujourd’hui et les jours suivants.
  • Réserver, accueillir (check-in) et faire partir (check-out) les clients sans erreur de dates.
  • Facturer les nuits et les extras (petit-déjeuner, bar, blanchisserie…) et encaisser avec un reçu.
  • Tenir la caisse de la réception et contrôler les espèces en fin de service.
  • Suivre le ménage, les pannes, le stock de l’hôtel, le minibar et les dépenses.
  • Lire le taux d’occupation, l’ADR et le RevPAR pour piloter les prix.

Comment c’est organisé

Un compte OrusPilot peut avoir plusieurs dossiers Hôtel (un par établissement). Chaque dossier a ses chambres, ses clients, sa caisse et son compte de trésorerie : les chiffres de deux hôtels ne se mélangent jamais.

Exemple

L’Hôtel du Lac a 12 chambres. Le matin, la réceptionniste ouvre sa caisse, regarde le rack, accueille un client réservé la veille, encaisse sa première nuit et imprime le reçu. Le soir, elle ferme sa caisse ; le gérant clôture la journée et lit la main courante.

À savoir

  • Tout se fait à la date hôtel (la journée d’exploitation ouverte), pas à la date du calendrier.
  • Chaque encaissement est reporté sur le compte de trésorerie du dossier : vos soldes dans Finances restent justes.
  • Rien n’est effacé en silence : annulations, remboursements et corrections laissent une trace.

Voir aussi

  • « Se repérer dans le menu de l’hôtel (5 pôles) »
  • « La date hôtel : la journée d’exploitation »
  • « Démarrer un nouvel hôtel »
  • « Une journée type à la réception »

link Voir aussi

article Se repérer dans le menu de l’hôtel (5 pôles) Le menu de l’hôtel est rangé en cinq pôles : Front Office (réception), Gouvernante & Étages, Back Office & Exploitation, Rapports & Performance et Paramétrage. article La date hôtel : la journée d’exploitation La date hôtel est la journée de travail ouverte. Toutes les opérations s’y rattachent, même après minuit ; elle ne change qu’à la clôture de journée. article Démarrer un nouvel hôtel Créez le dossier, vérifiez les données préparées (4 chambres, 3 types, 9 prestations, 2 caisses), adaptez-les à votre établissement puis enregistrez votre première réservation. article Une journée type à la réception Ouvrir la caisse, vérifier le rack, accueillir les arrivées, facturer et encaisser, faire partir les clients, fermer la caisse puis clôturer la journée.

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