Caisse : blocages et messages fréquents
Les messages de caisse les plus courants, leur cause et la solution.
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Messages et solutions
| Message ou situation | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Une session de caisse ouverte est obligatoire pour réaliser cette opération. » | Aucune session ouverte pour l’action | Ouvrez ou sélectionnez une session |
| Service : Non connecté | Votre poste n’est lié à aucune session | Cliquez dessus et choisissez Sélectionner ou Ouvrir cette caisse |
| « Impossible de clôturer la session : n ticket(s) POS en attente » | Tickets ouverts | Réglez-les ou supprimez-les |
| Motif de l’écart exigé | Écart non nul | Saisissez le motif |
| « Aucun poste de caisse configuré » | Pas de poste dans cette succursale | Paramétrage > Postes de caisse |
| Les menus de caisse ont disparu | Fonctionnalité Caisses désactivée, ou aucune succursale choisie | Paramétrage > Fonctionnalités, ou choisissez une succursale |
| « Clôturez d’abord les sessions de caisse ouvertes. » | Vous désactivez Caisses avec une session ouverte | Clôturez la session d’abord |
Voir aussi
« Comprendre la caisse : postes, sessions et tiroir », « Clôturer une session et compter le tiroir ».
link Voir aussi
article
Comprendre la caisse : postes, sessions et tiroir
Une caisse est un poste de travail, une session est une période de service de ce poste : tout ce qui touche à l’argent se rattache à une session ouverte.
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Clôturer une session et compter le tiroir
En fin de service, comptez les espèces du tiroir, saisissez le montant constaté, justifiez l’éventuel écart et confirmez la clôture.
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FAQ : caisse, terminal de vente, dépenses, achats et rapports
Les réponses courtes aux questions les plus fréquentes sur la caisse, le POS, les dépenses, les achats, les rapports et les documents.
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