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Relancer un client pour un paiement

Dans Règlements > À encaisser, touchez Rappeler sur la facture : un message prêt part par WhatsApp, partage ou e-mail, sans rien changer à la facture.

apps Devis & Factures Pro emoji_people Débutant schedule 2 min de lecture verified Vérifié le 20/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Devis & Factures chevron_right Règlements chevron_right À encaisser chevron_rightRappeler

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Ouvrez l’onglet **Règlements**, puis la vue **À encaisser**.
  2. 2
    Sur la facture concernée, touchez **Rappeler**.
    lightbulbLa fenêtre « Rappeler le client » affiche le numéro et le nom du client.
  3. 3
    Lisez et modifiez si besoin le **Message de rappel** (« Bonjour, il reste … à régler sur la facture FAC-… Merci de votre paiement. »).
  4. 4
    Touchez **WhatsApp**, **Partager** ou **E-mail**.
    lightbulbAvec WhatsApp, un lien vers la facture est ajouté ; avec E-mail, la facture est jointe.
  5. 5
    Pour l’e-mail, vérifiez l’adresse dans la petite fenêtre « Rappel par e-mail » puis touchez **Envoyer**.

Quand un client tarde à payer, un rappel poli vaut mieux qu’un long silence. L’application prépare le message ; vous décidez de l’envoyer.

Avant de commencer

  • Une facture émise avec un reste à payer (les brouillons n’apparaissent pas).

Étapes

À savoir

  • Rien n’est envoyé automatiquement, et la facture ne change pas de statut.
  • Le montant du message est le reste à payer au moment de l’ouverture.
  • Un nouveau lien WhatsApp remplace le précédent lien de cette facture.
  • L’écran Règlements, le paiement et les reçus sont expliqués dans l’aide dédiée aux règlements.

Exemple

Facture FAC-2026-003 de 340 000 impayée depuis 3 semaines : Jean touche Rappeler, garde le message prérempli et l’envoie par WhatsApp.

💡Pour relancer un devis resté sans réponse, renvoyez-le par WhatsApp (voir « Envoyer un devis par WhatsApp »).

Voir aussi

  • Enregistrer un règlement
  • Envoyer un devis par WhatsApp
  • Les statuts d’une facture

link Voir aussi

article Suivre les factures à encaisser et ce que chaque client vous doit Deux vues pour ne rien oublier : les factures à encaisser (de la plus ancienne à la plus récente) et le solde dû par chaque client. article Envoyer un devis par WhatsApp Enregistrez le devis, touchez Envoyer puis le bouton vert WhatsApp : la conversation du client s’ouvre avec votre message et un lien vers le PDF, valable 7 jours. article Le cycle complet sur WhatsApp : devis, facture, reçu, rappel Du devis au dernier rappel, chaque document se partage sur WhatsApp avec un message prérempli. Voici les messages réels et les limites : l'envoi reste toujours manuel. article Enregistrer un règlement (acompte, paiement partiel ou total) Notez un paiement reçu d'un client : le reste à payer de la facture se met à jour, un reçu est créé et l'argent entre dans la trésorerie de votre dossier. article Les statuts d’une facture Une facture a deux badges : Brouillon ou Émise, et Non réglée, Partiellement réglée ou Réglée selon les règlements enregistrés.

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