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Tapez votre question dans la barre de recherche ou parcourez les thèmes. Un thème général vaut pour tout votre compte OrusPilot ; un thème d'Application ne concerne que les dossiers de cette Application. Chaque article indique où cliquer, les étapes à suivre et des illustrations. Astuce : appuyez sur la touche « / » pour rechercher.

Questions fréquentes des loueurs

Les réponses courtes aux questions que se posent les propriétaires et gérants : caution, impayés, réservation, annulation d’un paiement, relances, photos, téléphone, licence, Assistant IA.

apps Locations & Investissements emoji_people Débutant schedule 4 min de lecture verified Vérifié le 22/10/2026
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Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

Pour les dossiers Locations & Investissements.

À quoi ça sert

Des réponses rapides. Pour le détail, suivez le lien « Voir aussi » ou lisez l’article indiqué.

L’Application

Pour quel type de location ? Logements, meublés, boutiques, terrains, véhicules (taxi, moto-taxi), machines (tracteur), équipements (groupe électrogène, sonorisation) et salles. Voir « Quel cas d’usage ressemble au vôtre ? ».

Puis-je suivre des placements financiers ou de la bourse ? Non. Ici, « investissement » veut dire ce que vous mettez en location pour en tirer un revenu.

Faut-il un dossier par propriétaire ? Si vous gérez pour plusieurs propriétaires, créez un dossier par propriétaire : chaque dossier a ses biens, ses contrats et ses résultats.

Puis-je louer à l’heure ? Non. Les rythmes proposés sont par jour, par semaine, par mois, par trimestre, par semestre, par an, ou en forfait unique.

Les biens et les contrats

Dois-je créer un bien avant un contrat ? Oui. Un contrat relie un bien à un locataire.

Un bien peut-il avoir une photo ? Oui, c’est facultatif : touchez la photo dans la fiche du bien.

Puis-je réserver un bien à l’avance ? Pas depuis l’écran : un nouveau contrat est « En cours » et le bien passe à Occupé. Utilisez Alertes et disponibilités pour les dates prises. Voir « Limites connues de l’Application ».

Mon locataire part avant la fin : que faire ? Faites l’état des lieux de sortie, puis Clôturer le contrat & Libérer : la fenêtre de clôture règle la garantie (restitution et/ou retenue) avant de clôturer.

J’ai créé un contrat par erreur : comment l’annuler ? Menu « ⋮ » du contrat > Annuler ce contrat (saisi par erreur), avec un motif. C’est possible seulement s’il n’a ni paiement ni caution ; sinon, clôturez-le.

Le loyer change : comment le noter ? Avec un avenant (fiche du contrat, onglet Avenants), à partir d’une date. Les loyers déjà payés ne changent pas.

L’argent

La caution est-elle un revenu ? Non. Elle appartient au locataire jusqu’à son départ. Seule la part retenue pour un dommage ou un impayé devient un revenu.

Quelle différence entre un autre frais facturé et une dépense ? Un autre frais facturé est une facture adressée au locataire (ménage, eau). Une dépense est une somme que vous payez (réparation, taxe).

J’ai saisi un paiement par erreur : puis-je l’annuler ? Oui, dans la fiche du contrat, onglet Reçus, avec l’icône Annuler ce paiement et un motif. Le paiement reste visible, barré. C’est refusé si une quittance couvre la période, si la commission liée a déjà été payée au commercial, ou si le solde du compte deviendrait négatif. Voir « J’ai enregistré un paiement par erreur : que faire ? ».

Le locataire a payé d’avance : comment est-ce traité ? Le paiement s’impute sur les échéances les plus anciennes ; au-delà du dû, on parle d’avance. Un paiement ne peut pas dépasser le reste à payer du calendrier.

Où lire mon résultat ? Dans la Vue d’ensemble, pour le mois, l’année ou le cumul. Les garanties n’y comptent pas.

Impayés et relances

Comment savoir qui n’a pas payé ? Dans Loyers et paiements (statut En retard) ou dans Alertes et disponibilités > Relances.

Pourquoi deux chiffres d’impayé ? Les arriérés d’un contrat et les loyers en retard mesurent deux choses différentes. Voir « Arriérés ou loyers en retard : deux mesures de l’impayé ».

OrusPilot relance-t-il tout seul ? Non. Il prépare le message ; c’est vous qui l’envoyez par WhatsApp ou e-mail. Il n’envoie pas de SMS.

Entretien

Où noter une réparation ? Dans Travaux et réparations. Pour noter le paiement de l’artisan, utilisez Charges et dépenses.

Un bien en travaux est-il encore proposé comme libre ? Non, s’il est au statut En maintenance / Travaux.

Téléphone, licence et Assistant IA

Puis-je tout faire depuis mon téléphone ? Oui, avec une connexion Internet. Voir « Gérer ses locations depuis un téléphone ».

Ma licence a expiré : perds-je mes données ? Non. Le dossier reste consultable. Voir « Licence expirée ou dossier en pause : ce qui reste possible ».

L’Assistant IA peut-il modifier mes contrats ou relancer un locataire ? Non, il lit seulement. Il ne donne ni téléphone ni e-mail.

À savoir

Si votre question ne figure pas ici, ouvrez l’Assistant IA depuis votre dossier de location : il répond sur vos chiffres et sait indiquer le menu à utiliser.

Si ça ne marche pas

Si un message d’erreur apparaît, consultez « Messages d’erreur fréquents ».

Voir aussi

  • Limites connues de l’Application
  • Messages d’erreur fréquents
  • Les mots du loueur : vocabulaire des locations
  • Quel cas d’usage ressemble au vôtre ?
  • Locations & Investissements : à quoi ça sert ?
  • Questions fréquentes sur Locations & Investissements
  • Questions fréquentes sur les contrats de location et les locataires
  • Questions fréquentes : loyers, frais, dépenses, commissions et rapports

link Voir aussi

article Limites connues de l’Application Ce que l’Application Locations & Investissements ne permet pas encore, avec le bon réflexe pour chaque cas : annulation d’un paiement, réservation à l’avance, durée du calendrier de loyers, modification d’une intervention, relances, alertes. article Messages d’erreur fréquents Les messages d’erreur que vous pouvez rencontrer dans une location : licence, dossier en pause, conflit de dates, paiement trop élevé, stock insuffisant, données invalides. Pour chacun, la cause et le geste qui règle le problème. article Les mots du loueur : vocabulaire des locations Les mots utilisés dans l’Application Locations & Investissements : bail, locataire, échéance, caution, quittance, arriérés, avenant, état des lieux, taux d’occupation… chacun expliqué en une phrase et relié à son écran. article Quel cas d’usage ressemble au vôtre ? Sept parcours complets, de la création des biens au résultat du mois : studios meublés à la nuitée, immeuble au mois, boutique, taxis, tracteur ou matériel de chantier, salle des fêtes, terrain. Choisissez le plus proche de votre activité. article Locations & Investissements : à quoi ça sert ? Ce que fait l’Application Locations & Investissements, pour qui, ce qu’elle ne fait pas, et le fil rouge à suivre : Mes biens, Mes contrats, Mes loyers encaissés, Mes charges, Mon résultat. article Questions fréquentes sur Locations & Investissements Vingt questions courantes sur le dossier de location, les biens, les statuts, les chiffres de la Vue d’ensemble, la caution, la devise, la photo et la confidentialité. article Questions fréquentes sur les contrats de location et les locataires Dix-huit réponses courtes : deux locataires sur un bien, location à la nuitée, erreur de loyer, prolongation, caution, locataire qui part ou qui ne paie plus, contrat ou paiement saisi par erreur. article Questions fréquentes : loyers, frais, dépenses, commissions et rapports Les réponses courtes aux questions les plus posées sur l’argent d’un dossier de location : encaisser, avance, reçu, caution, dépenses, dettes fournisseurs, commissions, rapports et partage.

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