Messages d’erreur fréquents
Les messages d’erreur que vous pouvez rencontrer dans une location : licence, dossier en pause, conflit de dates, paiement trop élevé, stock insuffisant, données invalides. Pour chacun, la cause et le geste qui règle le problème.
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Locations & Investissements
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Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
Pour les dossiers Locations & Investissements.
À quoi ça sert
Quand un message apparaît, il dit presque toujours la cause. Ce tableau vous aide à agir vite.
Accès et licence
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « La licence du dossier « … » a expiré … Cette action de saisie est suspendue. » | Licence expirée, réglage « blocage ». | Renouveler (voir « Licence expirée ou dossier en pause : ce qui reste possible »). |
| Fenêtre de rappel avec compte à rebours | Licence expirée, réglage « rappel ». | Renouveler, ou Continuer après le compte à rebours. |
| « Limite de N « … » par jour atteinte. Renouvelez la licence du dossier pour continuer sans limite. » | Licence expirée, réglage « limite par jour ». | Renouveler, ou reprendre demain. |
| « Le dossier « … » est en pause / archivé : il reste consultable, mais aucune modification n’est possible. » | Statut du dossier. | Demandez au propriétaire du compte de le réactiver. |
| « L’application Locations & Investissements n’est pas activée pour ce compte OrusPilot. » | L’Application n’est pas active pour votre compte. | Voir « Finaliser son compte et choisir ses Applications ». |
| « Dossier Locations & Investissements introuvable ou inactif. » | Le dossier n’existe plus ou n’est pas de ce type. | Revenez à la liste des dossiers et rouvrez-le. |
Contrats et paiements
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Ce bien est déjà loué ou réservé du … au … (contrat …, …). Choisissez d’autres dates ou clôturez ce contrat. » | Un autre contrat occupe déjà ces dates. | Changez les dates, le bien, ou clôturez l’ancien contrat. |
| « La date de fin prévue doit être postérieure ou égale à la date de début. » | Dates inversées. | Corrigez les dates. |
| « Aucun compte de trésorerie actif : créez-en un avant d’enregistrer une garantie versée. » | Pas de compte pour recevoir la garantie. | Créez un compte dans Finances ; ou mettez la garantie « En attente ». |
| « Le paiement dépasse le montant restant des échéances. » | Montant supérieur à ce qui reste dû. | Saisissez le montant exact. |
| « Ce contrat est annulé : aucun paiement ne peut être enregistré. » | Contrat annulé. | Vérifiez le contrat choisi. |
| « Ce contrat est annulé : il ne peut pas être clôturé. » / « Ce contrat est déjà annulé. » | Un contrat annulé reste annulé. | Créez un nouveau contrat si besoin. |
| « Indiquez le début et la fin de la période payée. » | Quittance sans période. | Renseignez les deux dates. |
| « Aucune échéance du contrat ne correspond à cette période. » | La période choisie n’est pas couverte par l’échéancier. | Choisissez une autre période, ou prolongez l’échéancier. |
| « Cette période n’est pas entièrement payée… » | Quittance demandée pour une période non soldée. | Encaissez le reste, ou émettez un reçu. |
| « Le motif d’annulation est obligatoire. » / « Ce paiement est déjà annulé. » | Annulation d’un paiement sans motif, ou paiement déjà annulé. | Saisissez le motif ; sinon rien à faire. |
| « La quittance … a déjà été émise pour cette période… » | Une quittance couvre le paiement : il ne peut plus être annulé. | Gardez une note dans le contrat. |
| « La commission liée à ce loyer a déjà été payée au commercial… » | La commission a été versée. | Annulez d’abord le paiement de commission. |
| « Annulation impossible : le solde du compte … deviendrait négatif. » | Le compte n’a plus assez d’argent pour rendre cette somme. | Alimentez le compte, ou n’annulez pas. |
| « Solde insuffisant sur le compte « … » (disponible : …). » | Le compte du dossier n’a pas assez d’argent pour la dépense ou la commission. | Alimentez le compte, ou enregistrez la dépense « à payer plus tard ». |
| « Contrat de location introuvable. » | Contrat supprimé ou d’un autre dossier. | Rechargez la liste. |
Saisies et vérifications
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Données invalides : Le nom est obligatoire. » (ou une autre phrase du même type) | Un champ obligatoire est vide ou une valeur est refusée (date, nombre négatif…). | Corrigez le champ cité. |
| « Adresse e-mail du destinataire invalide. » | Adresse mal écrite. | Relisez-la. |
| « La période est invalide. » | Date de fin avant la date de début. | Corrigez les dates. |
| « Entretien ou statut invalide. » | L’intervention n’existe plus. | Rechargez la page. |
Stock
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Stock insuffisant : il reste … » | Sortie supérieure au stock. | Réduisez la quantité, ou faites d’abord une entrée. |
| « Le stock constaté est identique au stock affiché : aucun ajustement nécessaire. » | Ajustement sans écart. | Saisissez le stock réellement compté. |
| « Le stock constaté ne peut pas être négatif. » | Stock constaté inférieur à zéro. | Saisissez 0 ou plus. |
| « Bien introuvable dans ce dossier. » | Le bien choisi n’existe plus. | Choisissez un autre bien. |
| « Article introuvable. » | L’article est supprimé. | Recréez l’article. |
Autres
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Le suivi locatif n’a pas pu être réalisé. » | Erreur technique sur l’écran de suivi. | Rechargez ; si cela persiste, réessayez plus tard. |
| « Impossible de charger … » | Le chargement a échoué. | Rechargez la page. |
À savoir
- Un message rouge sous un champ vous dit quoi corriger.
- Un code (403, 404, 409, 422) précède parfois le message : 403 = accès refusé, 404 = introuvable, 409 = règle métier refusée, 422 = donnée à corriger.
Si ça ne marche pas
Si un message ne figure pas dans ce tableau, recopiez-le tel quel dans une question à l’Assistant IA ou à l’administrateur de votre compte.
Voir aussi
- Limites connues de l’Application
- Licence expirée ou dossier en pause : ce qui reste possible
- Questions fréquentes des loueurs
- Messages d’erreur de licence et de paiement
- Créer un contrat de location
- Dossier de location et biens : les messages d’erreur et que faire
- Contrats de location : que faire si un message d’erreur s’affiche ?
- Messages d’erreur : loyers, frais, dépenses, commissions, rapports
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